1- RÉSERVATION D’UNE SÉANCE

1.1. Les services proposés par Zahraa Bakri figurent sur le site, accompagnés de leur description et de leur prix.
Les Services proposés par Zahraa Bakri correspondent à des séances destinée à accompagner vers un mieux-être concernant différentes problématiques physiques ou émotionnelles. Ce service n’est pas une prestation médicale.

Les Services sont conçus à destination d’adolescents de plus de 16 ans et d’adultes, en présentiel ou à distance selon le choix sélectionné dans le formulaire de réservation.

1.2. Le client prend connaissance du descriptif du service souhaité avant toute commande sur le site web de Zahraa Bakri.

En cas de doute, le client est invité, avant toute commande, à adresser ses questions à l’adresse contact@enlightenment-healing.com. Zahraa Bakri apportera une réponse dans un délai raisonnable.

1.3. Pour réserver une séance, le client doit remplir un formulaire en ligne. Une fois la demande envoyée, il sera recontacté avec une proposition de rendez-vous dans un délai maximal de quatorze jours et recevra les modalités de paiement, par virement bancaire ou PayPal. Le rendez-vous ne sera fixé qu’après réception du paiement.
Le client est amené à renseigner ses coordonnées dans le formulaire (nom, prénom, âge, adresse, téléphone et adresse e-mail).

D’ores et déjà, Zahraa Bakri décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’erreur commise par le client lorsqu’il renseigne ses coordonnées (art. 2.2.)
Avant toute réclamation, le client est invité à vérifier dans son fichier « Spam » ou « Courrier indésirable ».

1.4. Le rendez-vous peut être annulé par le client, au minimum 48 heures avant la date qui a été fixée pour sa réalisation, par un e-mail à adressé à contact@enlightenment-healing.com. S’il avait déjà payé, le client sera alors remboursé du prix du service.
Aucune annulation ne sera possible en-dehors de l’hypothèse prévue au paragraphe précédent.
Si le client souhaite annuler le rendez-vous moins de 48 heures avant la date fixée avec Zahraa Bakri, il ne bénéficiera d’aucun remboursement ou d’aucune indemnité de quelque nature que ce soit.

2 – RESPONSABILITE

Le client sait que Zahraa Bakri n’est pas médecin ou thérapeute au sens du droit belge. Zahraa Bakri dispose simplement du titre d’aromathérapeute et de lithothérapeute certifiée.

2.1.    Zahraa Bakri décline toute responsabilité quant au choix de service effectué par le client, et en particulier sur le caractère adapté ou non du Service en cause par rapport à la problématique du client.

Zahraa Bakri décline toute responsabilité en cas d’absence d’atteinte de l’effet désiré par le client, par le recours à l’un des services. A cet égard, Zahraa Bakri n’est tenue que d’une obligation de moyens : l’efficacité de l’accompagnement (en présentiel ou à distance) proposé par Zahraa Bakri dépend en grande partie de la réceptivité du client et de sa propre implication vers son mieux-être.

Les prestations proposées par Zahraa Bakri ne sauraient remplacer un quelconque traitement médical, et n’ont pas de propriété thérapeutique au sens de la loi. Zahraa Bakri invite tout Consultant rencontrant des difficultés d’ordre psychologique ou psychiatrique, des pathologies ou douleurs physiques, à consulter un médecin ou un thérapeute.

Les prestations proposées par Zahraa Bakri que d’accompagner le client vers un mieux-être et dans le déblocage de certaines problématiques, et ne sauraient constituer un quelconque traitement ou dispositif médical.

2.2. Zahraa Bakri décline toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’erreur du client dans le renseignement de ses coordonnées lors du remplissage du formulaire.

3 – E-SHOP

3.1 Général
Les éléments ci-dessous représentent les termes et conditions entre ENLIGHTENMENT HEALING (la Société) qui produit des huiles essentielles (le produit), et le client, qui accepte d’acheter le produit et se conforme aux termes et conditions détaillés ci-dessous, ainsi qu’aux instructions spéciales mentionnées clairement sur l’étiquette du produit.

3.2 Site Web
La société traite commercialement avec le public via le site www.enlightenment-healing.com (le site)

3.3 Capacité légale du client
Il est accordé que le client qui achète le produit sur le site a clairement et sûrement la capacité légale d’effectuer cette transaction, et par conséquent, la société n’assume aucune responsabilité si ce n’est pas le cas.
De plus, si le client représente une entreprise et souhaite exercer son droit d’achat, la Société suppose que le client est légalement autorisé et désigné pour agir au nom de l’entreprise effectuant l’achat, et par conséquent, n’est pas responsable si ce n’est pas le cas.

3.4 Conformité de la loi dans l’Union européenne
Les produits sont fabriqués ou réalisés conformément aux normes et standards appliqués dans l’Union européenne, et les spécifications précises sont détaillées dans la commande.

3.5 Infiltration – Dommages par virus
La Société n’est pas responsable des dommages causés à l’ordinateur du client dus à l’infiltration de tout virus de toute nature, ou à toute mauvaise utilisation du site, ou à toute autre raison liée à cette question.

3.6 Commande et confirmation de commande
La Société enverra au client une confirmation par e-mail de la commande passée par le client, et elle ne sera liée à la commande que lorsque la réception du paiement sera confirmée.

3.7 Annulation de l’achat et retour des marchandises par le client
Le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner le produit commandé, aux frais du client. Ce délai commence le jour suivant la livraison de la commande. Les marchandises doivent être retournées à l’adresse qui sera notifiée par e-mail, et doivent être dans un état neuf et complet, et dans leur emballage d’origine. La société remboursera le client sous forme de bon à utiliser sur une commande future, dans un délai de trente jours à compter de la date de réception du colis par la société. Le retour du produit ne sera pas valide dans l’un des cas suivants: Marchandises endommagées par négligence, mauvaise utilisation ou réparation par des tiers ou par le client lui-même. Marchandises ouvertes, utilisées ou consommées; Marchandises dont l’emballage n’est pas d’origine; Dans l’un des cas ci-dessus, les marchandises resteront à la disposition du client à la société.

3.8 Facturation, prix et modalités de paiement
Les paiements doivent être effectués dans la même devise de la facture, et la facture est payable à l’avance afin que la société puisse exécuter la commande. Les prix affichés sur le site sont les prix corrects. Cependant, la Société se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. les prix indiqués sur les factures doivent être exactement les mêmes que ceux du site. Les prix sont hors droits de douane, TVA si applicable, ou tout autre frais.

3.9 Livraison
Sauf disposition contraire, les marchandises seront expédiées dans les délais mentionnés sur la confirmation et livrées par les services postaux habituels ou par transporteur. Cependant, la société n’est pas responsable en cas de délai de livraison excessif dû aux services postaux ou aux moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte, de détérioration ou de vol des marchandises commandées pendant le transport ou en cas de grève de la poste ou du transporteur, ou en cas de force majeure, ou de tout problème causé par une erreur dans la saisie de données incorrectes sur la demande de commande. En général, le colis doit être expédié par la société dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception des fonds. En cas de retard dû aux raisons ci-dessus, le client n’a pas le droit de demander une indemnisation, ou le client n’a pas le droit de refuser les marchandises ou services, de demander une indemnisation ou de refuser la commande.

3.10 Absence au moment de la livraison
Si le client est absent lorsque le facteur ou le transporteur se trouve à l’endroit de la livraison, le client doit résoudre le problème directement avec la société de transport.

3.11 La garantie
Dès que les produits sont livrés, le client doit les tester ou les examiner dans un délai de quatorze jours calendaires après la livraison. En cas de constatation de tout défaut sur le produit, le client doit signaler par e-mail accompagné de photos du produit avec explication détaillée montrant clairement et de manière non discutable les défauts Après la période de quatorze jours, si des défauts ou des aspects de non-conformité sont observés, ils seront réputés avoir été acceptés par le client.

3.12 Plaintes
En cas de réclamation par le client, celui-ci doit décrire en détail les problèmes observés. Le client doit renvoyer les produits défectueux qui ne sont pas conformes à la commande envoyée à la société, de manière appropriée et à ses propres frais. Le retour ou l’envoi d’un bon ne peut être effectué que pour les marchandises retournées à la société, toujours complètes, dans leur état d’origine, accompagnées d’une copie de la facture d’achat d’origine qui accompagnait les marchandises.

3.11 Utilisation et consommation des marchandises
Le client est pleinement conscient et accepte sans aucun doute que les marchandises ne doivent pas être utilisées autrement que ce qui est conforme aux recommandations décrites sur le site web, et telles qu’indiquées sur l’étiquette du produit. Le produit doit être stocké dans un environnement, à température ambiante, à l’abri de la lumière du soleil.

3.12 Sécurité
Notre produit est sûr à utiliser selon les instructions écrites sur l’étiquette du produit. De plus, le client a le droit de consulter un médecin ou un professionnel de la santé.

3.13 Dommages sur le produit
La société ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit pouvant résulter d’une utilisation ou d’une consommation incorrecte des produits, ou de toute modification apportée aux marchandises par le client.

3.14 Confidentialité et confidentialité
Comme la Société reçoit des informations privées du client, la Société s’engage à garder ces informations entièrement privées et confidentielles et ne libérera pas les données reçues du client à moins que la Société n’ait l’acceptation écrite du client, ou en cas d’exigences de juridiction appropriées.

3.15 Litige
La commande ou le contrat est régi par la loi polonaise. La version française de nos conditions générales prévaut sur toute traduction, même si elle est incluse sur notre site. Tout litige concernant l’exécution et/ou l’interprétation de la commande sera soumis aux tribunaux de Varsovie en Pologne, qui auront une compétence exclusive.